Moderni sistemi di comunicazioni massive per gruppi o su singoli contatti.
Definendo dei raggruppamenti (elenchi) di contatti è possibile procedere ad un invio massivo di comunicazioni per i vari servizi disponibili (Newsletter, SMS, FAX, posta ordinaria, raccomandate, ecc...).
Newsletter
Possibilità di pianificare invii singoli o multipli di EMAIL per promuovere costantemente la Vostra attività e creare un canale di comunicazione affidabile e veloce.
È lo strumento per l’E-Mail Marketing,
per creare, gestire ed inviare campagne di email ai clienti
e a potenziali clienti.
Appositamente realizzato per l’invio semplice e veloce di
Email informative (newsletter, offerte commerciali, mailing
list, etc.) ad una moltitudine di destinatari.
Vantaggi:
- Diminuzione del costo del contatto (il rapporto tra risorse investite e target di cliente raggiunto).
- Aggiornamento sistematico per clienti e rivenditori.
- Fidelizzazione del cliente.
- Rafforzamento dell’immagine aziendale.
- Velocità di comunicazione.
Caratteristiche principali del modulo:
- Gestione di più newsletter indipendenti, ossia più gruppi di destinatari.
- Definizione di infiniti template grafici per la realizzazione dei messaggi di invio mediante importazione di file html/testo anche contenenti immagini e stili grafici; il tutto sarà inglobato all’interno dell’email.
- Personalizzazione del messaggio: è prevista una funzione che sostituisce nel testo del messaggio la personale email e/o nome del destinatario.
- Possibilità di invio schedulato nel tempo; invio di gruppo o in modo singolo; definizione dell’intervallo di tempo tra un invio e l’altro; numero di email consecutive.
- Gestione della coda di spedizioni: sarà possibile vedere lo stato delle spedizioni in corso a livello di singolo messaggio e di singolo destinatario.
- Gestione dello storico degli invii dei messaggi: sarà possibile vedere per ogni newsletter la cronologia di tutti i messaggi inviati, il testo del messaggio e l’elenco dei destinatari con relativo esito dell’invio.
- Gestione e report degli errori.
Vengono gestite le code di invio e lo storico delle spedizioni, è possibile visualizzare eventuali errori di invio.
Invii postali
Invio di posta ordinaria, raccomandate (anche con
ricevuta di ritorno) direttamente dal proprio PC, con la
stessa facilità dell'invio di una E-Mail o di un Fax.
Il service internet svolge in modo
automatico i servizi di stampa, piegatura, imbustamento,
affrancatura, consegna alle Poste Italiane per l'invio al
destinatario finale ed infine l'archiviazione elettronica
delle lettere.
Il service internet gestisce anche l’invio con carta e buste
personalizzate e la spedizione di bollettini postali.
Inoltre permette la stampa a colori o bianco e nero, in solo
fronte o fronte e retro.
Grazie a questo modulo si eliminano i costi relativi
alle apparecchiature, alle forniture, alla manutenzione ed
al personale permettendo un notevole risparmio dei costi di
affrancatura e dei tempi di consegna.
Il service internet non necessita di un numero minimo di
lettere da spedire, gestisce in outsourcing sia l’invio di
una singola lettera che l’invio di grandi volumi di
corrispondenza.
Messaggi vocali
Capacità di effettuare chiamate vocali su linee fisse e mobili; può riprodurre uno o piu messaggi audio preregistrati oppure un testo di arbitraria lunghezza convertito automaticamente da Il service internet in voce, tramite operazioni di sintesi vocale.
Vantaggi principali del modulo:
- I messaggi vocali appartengono al nuovo fronte di servizi interattivi individuabili nel Customer Relationship Management (CRM).
- E' possibile comunicare non solo con i numeri di cellulare dei propri utenti ma anche con i numeri di telefono fisso offrendo un notevole risparmio economico e di tempo.
Messaggi FAX
Consente di inviare Fax in tutta Europa alla stessa vantaggiosa tariffa, conteggiata per pagina realmente consegnata al destinatario, senza scatto alla risposta.
E’ possibile spedire file in più di 100 formati (tra cui
Microsoft Office©, Adobe PDF©,
Immagini JPG, GIF, BMP, ecc...).
Il service internet si occupa della gestione dei dati in
ingresso, dell’invio al destinatario finale e
dell’archiviazione elettronica del documento. I file inviati
vengono stampati dall'apparecchio Fax del destinatario. I
report di trasmissione dei Fax vengono ricevuti dal Mittente
tramite E-Mail con il Fax spedito allegato in formato PDF.
Vantaggi principali del modulo:
- Secondo recenti studi il Fax rimane uno degli strumenti di comunicazione tra i più diffusi a livello aziendale, nonostante la concorrenza della posta elettronica.
- Convenienza: spedire un Fax permette risparmi dal 30% ad oltre il 60%. Inoltre vengono conteggiati solo i fax completamente consegnati al destinatario, risparmiando i costi delle spedizioni non andate a buon fine.
- Semplicità: la spedizione di un Fax tramite pc ha la stessa facilità e immediatezza della spedizione tramite un apparecchio tradizionale, con in più la possibilità di spedire a più persone uno stesso Fax in modo estremamente semplice e veloce.
- Sicurezza: tramite la gestione di account personali e l’utilizzo di connessioni criptate, la spedizione di un FAX può risultare addirittura più sicura che tramite l’uso di un apparecchio tradizionale, generalmente condiviso da più persone e con documenti importanti e/o riservati accessibili a tutti.
Messaggi SMS
Possibilità di pianificare invii singoli o multipli di SMS per promuovere costantemente la Vostra attività e creare un canale di comunicazione affidabile e veloce.
Vantaggi:
- Servizio innovativo.
- Miglioramento dell'immagine, grazie ad un servizio professionale.
- Informazioni in tempo reale ai propri utenti.
- Fidelizzazione dell’utenza.
- Integrare e potenziare i tradizionali canali comunicativi e di marketing.
- Riduzione dei costi, fino al 60% in meno rispetto al costo di un SMS inviato con un telefono cellulare.
- Riduzione dei tempi, snellimento dei tempi di risposta e contatto.
- Comunicazione mirata, altamente profilata.
Caratteristiche:
- Rapidità - migliaia di messaggi inviati simultaneamente vengono recapitati nel giro di pochi secondi.
- Invio differito dei messaggi.
- Notifiche di ricezione - conoscere la data e l'ora effettiva in cui sono consegnati i messaggi.
- SMS Parametrizzati - testo variabile a seconda del destinatario che riceve il messaggio.
- Personalizzazione del mittente.
- Messaggi Flash - messaggi che vengono visualizzati automaticamente sul cellulare, senza alcun intervento del destinatario.
- Unitamente ad un terminale GSM,
dispositivo nel quale va inserita una SIM Card di un
qualsiasi operatore di telefonia mobile (Tim, Vodafone,
Wind, Tre).
Sarà possibile:- Gestire i messaggi in arrivo - ogni messaggio ricevuto è corredato dalla data e ora d'invio e dal numero di cellulare del mittente; è possibile organizzare i messaggi ricevuti in varie sottocartelle, spostare o eliminare i messaggi, rispondere al mittente del messaggio ecc...(non necessita di una connessione ad Internet)
- Possibilità di scegliere se inviare i messaggi via Internet o via terminale GSM; in quest'ultimo caso il costo dell'SMS sarà quello praticato dall'operatore di telefonia mobile che ha emesso la SIM Card contenuta nel modulo GSM.
- Raccogliere iscrizioni/rimozioni via SMS ai propri servizi informativi: chiunque invierà un SMS contenente una certa parola (ad esempio "INFO", "ISCRIZIONE" etc..) sarà inserito nell'archivio del programma in una certa lista.
Esempi di Applicazione:
- Per i gestori di locali di ritrovo
(discoteche, pub, ristoranti, cinema etc.) che, oltre a
pubblicizzare il proprio locale via SMS, desiderano
offrire servizi informativi avanzati (servizi di
risposta automatica, raccolta di iscrizioni via SMS
etc.).
Grazie alle funzioni di ricezione è possibile ricevere prenotazioni via SMS o realizzare una simpatica messaggeria.
Bastano pochi click per:
o Promuovere l'ospite speciale della tua discoteca.
o La serata di degustazione del tuo ristorante.
o Il gruppo musicale che si esibisce nel tuo pub.
o Il film in proiezione nel tuo cinema.
- Per le scuole può diventare un
canale di comunicazione rapido e flessibile tra
l'Istituto e tutti coloro che sono in qualche modo
legati al mondo della Scuola (studenti, genitori degli
studenti, corpo docente etc...). con funzioni per la
gestione delle assenze, dei ritardi e delle uscite
anticipate degli studenti.
- Per le aziende che puoi gestire via SMS le
prenotazioni dei tuoi clienti Per chiunque
abbia bisogno gestire le risposte dei propri clienti
dopo aver inviato una comunicazione via SMS: ad esempio
un cliente che ha ricevuto un'offerta via SMS potrebbe
rispondere con un altro messaggio per accettare
l’offerta, confermare una prenotazione ecc...
- Per le emittenti radiofoniche che
desiderano interagire con i propri ascoltatori dando
loro la possibilità di inviare SMS con richieste
musicali, dediche, commenti ecc... e/o lo speaker
potrebbe leggere i messaggi ricevuti.
- Per le aziende che desiderano creare un ulteriore canale di comunicazione con il proprio parco clienti attraverso il quale ricevere segnalazioni, commenti, suggerimenti al fine di migliorare il customer care. possibilità di raggiungere l'obiettivo senza coinvolgere personale dedicato in quanto la ricezione degli SMS è del tutto automatizzata e non richiede l'intervento di un operatore.
Il costo degli invii è regolato da pacchetti di crediti prepagati.
Caratteristiche principali dei moduli:
- E' richiesto il collegamento ad Internet.
- I servizi ad esclusione delle email/newsletter sono permessi tramite un sistema a consumo di crediti prepagati.
- I sistemi di invio possono essere relativi un singolo contatto o per gruppi di contatti.
- Funzionalità di invii massivi di comunicazioni elenchi predefiniti di contatti e/o referenti.
- Le caratteristiche dei vari moduli possono variare a seconda dei service internet attivati.