Contactus è un software/gestionale CRM (Customer Relationship Management)

Il significato di CRM è "gestione della relazione con il cliente".

Contactus è una moderna suite di applicazioni perfettamente integrate tra loro che consentono di sviluppare una strategia di Business orientata al Cliente e permettono di:

• Pianificare le attività e i rapporti, usufruendo di canali di comunicazione efficaci.
• Cogliere le opportunità di mercato e acquisire nuovi clienti.
• Ottimizzare le attività di vendita.
• Gestione del post vendita e assistenza.
• Rilevare la soddisfazione e conservare il Cliente (fidelizzazione dei clienti).

Lo scopo principale di questo software é di essere uno strumento di aiuto per gestire al meglio le relazioni con i propri contatti (clienti, potenziali clienti, fornitori, partner, dipendenti, ecc...).