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Contactus CRM
Caratteristiche principali


Contactus, nasce sulle reali esperienze ed esigenze maturate dalle aziende italiane che si confrontano con il nuovo mercato, in questo processo operativo si vengono ad identificare varie entità specifiche:
  • I contatti ossia l'insieme delle aziende e relativi referenti.
  • Gli eventi e le campagne ossia i progetti che l'impresa vuole curare.
  • Per ognuno di queste le attività, opportunità, offerte, ordini , calcolo tempi di lavorazione.
  • Infine, le singole azioni che sono avvenute o che si vogliono compiere in ogni attività

La suite Contactus consente principalmente:

  • Gestione utenti della propria organizzazione, gruppi, regole e permessi per definire chi può vedere o fare che cosa.
  • Un sistema di messaggistica e notifica interno all'organizzazione, permette agli utenti del sistema di ricevere informazioni ed incarichi (avvisi in tempo reale).
  • Avanzato sistema di gestione di anagrafiche contatti:
    • Campi personalizzati.
    • Possibilità di correlare un contatto con altri.
  • Gestione di campagne marketing o eventi (spettacoli, manifestazioni, corsi,viaggi, ecc...).
  • All’interno di una singola campagna/evento si potranno definire in modo gerarchico le varie attività connesse:
    • Previste varie tipologie con specifiche caratteristiche (attività generiche, opportunità, offerte, ordini e calcolo tempi di lavorazione).
  • Per ognuna di queste si potrà gestire :
    • Una cronologia storica di tutte le azioni avvenute con il contatto.
    • Una pianificazione cronologica di tutte le azioni future (che vorremmo intraprendere).
      • Per azioni intendiamo ad es. Telefonate fatte/ricevute, appuntamenti, riunioni, email ricevute/inviate, esiti di colloqui, promemoria di cose da fare ecc...
    • Automatismi di comunicazioni massive e singole (es. Invio email, sms, fax, posta ecc...)

    • Documentazione relativa e allegata (es. Brochure, offerte, fatture ecc...)
    • Collegamento ad una cartella “file system” della propria rete LAN aziendale.
  • Gestione di un'agenda delle azioni a livello personale e di tutta l’organizzazione.
  • Potentissimo motore di ricerca per trovare velocemente tutto quello che si cerca.
  • Integrazione con la suite Microsoft Office©
    • Lettura diretta delle email inviate e ricevute in M.Outlook©.
      • Protocollo automatico nella gestione documentale integrata.
      • Generazione automatica di azioni email inviate/ricevute.
    • Creazione documenti da modelli M.Word©.
      • Personalizzazione dei documenti con i campi anagrafici del cliente selezionato.
    • Generazione di email da template grafici predefiniti
      • Possibilità di inserimento allegati dal documentale.
      • Possibilità di personalizzazione dei documenti con i campi anagrafici del cliente selezionato.
  • Integrazione con Google Maps© per visionare l’indirizzo del cliente sulle mappe Google, generazione del percorso automobilistico.
  • Integrazione con il sistema Skype© per le chiamate telefoniche.
  • Integrazioni con Service Internet di terze parti per invio di SMS, FAX, Messaggi vocali, posta ordinaria e raccomandate postali al singolo contatto/referente come ad un gruppo di contatti.
  • Gestione di Newsletter
    • Invio di email a elenchi di contatti.
    • iscrizione manuale o tramite cellulare GSM.
    • Gestione bozze, code e storico delle spedizioni.
  • Gestione documentale
    • Protocollo univoco dei documenti.
    • Indicizzazione con campi personalizzabili e ricerca dei documenti digitali.
    • Gestione gerarchica e suddivisione categorica dei documenti.
    • Gestione protezione a livello di file system.
    • Creazione documenti da modelli.
  • Gestione cruscotti
    • Report statistici sui dati.
  • Ecc...