customer relationship management
Contactus č un gestionale/software CRM (Customer
Relationship Management)
CRM significa "gestione della relazione con il cliente". Contactus č una
moderna suite di applicazioni perfettamente integrate tra loro che
consentono di sviluppare una strategia di Business orientata al Cliente e
permettono di:
Pianificare le attivitā e i rapporti, usufruendo di canali di comunicazione
efficaci.
Cogliere le opportunitā di mercato e acquisire nuovi clienti.
Ottimizzare le attivitā di vendita.
Gestione del post vendita e assistenza.
Rilevare la soddisfazione e conservare il Cliente (fidelizzazione dei
clienti).
Ricerca di contatti
In questa sezione č possibile fare complesse ricerche per ottenere liste di contatti corrispondenti ai requisiti imposti.
Il "click" su il relativo contatto comporterā la sua selezione e l'aggiornamento di tutte le aree 1 e 3 relative al contatto stesso.
Si potranno visualizzare liste di contatti preferiti (1) oppure liste di elenchi predefiniti (2) (in genere utilizzati per comunicazioni massive tipo newsletter ecc...). customer relationship management
E' possibile salvare varie configurazioni di ricerca predefinite (3).
Ricerca di attivitā
Anche in queste sezioni č possibile fare ricerche per ottenere liste di attivitā corrispondenti ai requisiti. customer relationship management
Raggruppamenti per contatto, per tipologia, ordinamenti vari, divisione per le varie tipologie, possibilitā di salvare le ricerche e visualizzazione immediata della ricerca predefinita per ciascuna tipologia, ecc... customer relationship management
Il "click" su un'attivitā comporterā la selezione del relativo contatto e l'aggiornamento di tutte le aree 1 e 3 relative al contatto stesso.
In questa area possiamo visualizzare varie maschere a seconda dei moduli che sono oggetto della nostra licenza d'uso.
La finestra principale del CRM č quella che riguarda i rapporti con il contatto correntemente selezionato.
